Formules: inscription et choix
Le client s'inscrit dans l'app campa.care, indique la tombe ou le caveau et choisit la formule mensuelle: Essentiel, Présence ou Mémoire.
Processus
Comment fonctionnent les formules et services ponctuels
Tout le processus se fait dans notre app, aussi bien pour les formules régulières que pour les demandes individuelles.
App campa.care
L'app campa.care centralise le suivi.
L'app est l'espace idéal pour créer un compte, indiquer la tombe, gérer les demandes et voir les photos après chaque visite.
Formules: visites programmées
Une fois la formule active, nous indiquons quand les visites prévues auront lieu et maintenons la fréquence choisie. Dans l'Agenda de soins de l'app, la famille peut voir les prochains soins programmés.
Formules: résumé et photos
Après chaque visite, nous envoyons un résumé de ce qui a été fait, accompagné de photos pour suivre le service à distance.
Mémoires partagées dans l'app
La section des mémoires permet de conserver photos, moments et hommages liés à la tombe. Plusieurs proches peuvent avoir accès à l'app et contribuer à cet espace privé de mémoire.
Services ponctuels via l'app
Pour une intervention ponctuelle, le client indique dans l'app ce qu'il souhaite, les jours souhaités et effectue le paiement avant l'exécution.
Combien coûte le nettoyage d'une tombe ?
campa.care fonctionne par formules mensuelles: Essentiel à 35 EUR/mois, Présence à 70 EUR/mois e Mémoire à 125 EUR/mois. La couverture est confirmée avant activation.
Nettoyez-vous les sépultures familiales ?
Oui. Nous nettoyons les sépultures familiales, tombes, pierres tombales et monuments selon la formule choisie ou via une demande individuelle ponctuelle.
Puis-je commander depuis l'étranger ?
Oui. Le service est pensé pour les familles éloignées ou à l'étranger.
Envoyez-vous des photos après intervention ?
Oui. Après le service, nous envoyons confirmation et photos du résultat.
Pouvez-vous déposer des fleurs ?
Oui. Nous pouvons déposer des fleurs naturelles ou artificielles selon disponibilité, préférence et règles du cimetière.
Quels produits utilisez-vous sur la pierre ?
Nous utilisons une approche prudente et évitons les produits ou méthodes agressifs pouvant abîmer la pierre ou les inscriptions.
Le service peut-il être régulier ?
Oui. Le service principal est régulier par formule mensuelle, avec visites mensuelles, bimensuelles ou hebdomadaires selon la formule.
Quels cimetières couvrez-vous ?
Nous travaillons actuellement uniquement dans la région de Lisbonne.