Política de Privacidade

Esta política explica como a campa.care trata dados pessoais no website, nos formulários de contacto, nos pedidos de cuidado e, quando aplicável, na app cliente e no checkout. Aplica-se a clientes, potenciais clientes, familiares, utilizadores da app e pessoas que contactem a equipa.

• Dados de identificação e contacto, como nome, email e telefone.
• Dados do pedido, como cemitério, localidade, plano pretendido, mensagem e notas enviadas pelo utilizador.
• Dados de conta e app, quando exista registo, como credenciais técnicas, preferências, notificações, campas associadas, histórico de pedidos e fotografias de validação do serviço.
• Dados de pagamento e faturação tratados diretamente ou por prestadores de pagamento, incluindo referências de transação e estado do pagamento.
• Dados técnicos de segurança e funcionamento, como endereço IP, data/hora, páginas acedidas, tipo de browser, logs de erro e eventos essenciais.
• Dados de consentimento de cookies e preferências de idioma guardados no browser.

Os dados podem ser tratados por prestadores técnicos que ajudam a operar o website, API, email, alojamento, segurança, analytics consentido, pagamentos, notificações e apoio ao cliente. Quando usa pagamento online, podem existir dados tratados por prestadores de pagamento como a Stripe. Também podemos comunicar dados a autoridades públicas, entidades fiscalizadoras, tribunais ou organismos competentes quando a lei o exija ou seja necessário para defender direitos.

Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a campa.care deve usar mecanismos reconhecidos pelo RGPD, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou garantias equivalentes, conforme aplicável ao serviço contratado.

Conservamos dados apenas durante o período necessário para a finalidade respetiva. Pedidos de contacto podem ser mantidos enquanto existir relação comercial ou necessidade de acompanhamento. Dados de conta e serviço são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, contratuais ou de defesa de direitos. Dados analíticos dependem da configuração e do consentimento prestado; os cookies do Google Analytics podem durar até 2 anos.

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade e retirada de consentimento, quando aplicável. Envie o pedido para info@campa.care. Poderemos pedir informação adicional para confirmar a identidade antes de executar o pedido.

Se considerar que os seus dados foram tratados em violação da lei, pode contactar-nos primeiro ou apresentar participação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.